Handelsbetingelser

Fragt og levering

Wiking Gulve leverer gulve i hele Danmark, dog skal levering til Bornholm og ikke brofaste øer aftales nærmere inden bestilling. Ved levering til ikke-brofaste øer pålægges ordren et fragtgebyr på 1.000 kr.

Gulvene bliver leveret med fragtmænd. Det skal være muligt for en lastbil at køre til aflæsningsstedet. Varerne bliver kun leveret i gadeplan.

Fragtpriser

Du kan altid se din samlede fragtpris i indkøbskurven, eller øverst i højre hjørne på hjemmesiden. Fragtprisen varierer efter hvad og hvor meget du køber.

Ordrer kr. 10,000.00 eller over
Pris: Gratis
Stykgodscentret Skive A/S

Ordrer 0kg–5kg
Pris: kr. 49.00
GLS

Ordrer 6kg–19kg
Pris: kr. 200.00
Stykgodscentret Skive A/S

Orders 20kg–49kg
Pris: kr. 400.00
Stykgodscentret Skive A/S

Ordrer 50kg og over
Pris: kr. 800.00
Stykgodscentret Skive A/S

Levering

Lagervare: 2-5 hverdage
Ikke på lager: Se produkt – Ring og spørg.

Rettidig levering forudsætter dog, at vores leverandør overholder leveringsbetingelserne. Såfremt der opstår forsinkelser hos leverandøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen til køber. Wiking Gulve kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos vores leverandør. I tilfælde af stor forsinkelse (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Wiking Gulve naturligvis en ny leverance uden beregning.

Reklamationsret

Wiking Gulve yder 2 års reklamationsret i henhold til købelovens omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Wiking Gulve indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Wiking Gulve returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bemærk, at vi kun tager uåbnede pakker tilbage. Gulvet må under ingen omstændigheder være undergået nogen former for forandring: eksemplevis, lægning, tilskæring osv. Et monteret gulv er et godkendt gulv.

Fortrydelsesret

Hos Wiking Gulve har du 14 dages returret, regnet fra den dag du modtager varen.

Ved fortrydelse af køb gælder den lovpligtige fortrydelsesret kun for hele leverancen. Det er derfor ikke muligt at returnere enkelte pakker eller dele af en samlet leveringen.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den. Ved køb af gulve er den originale emballage en del af varens værdi, og emballagen skal derfor være helt intakt og medsendes ved returnering. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, eller som ikke er aftalt på forhånd.

Du kan også vælge at udøve fortrydelsesretten ved at nægte modtagelse af varen.

Vi modtager kun returvarer på vores adresse i Roslev og modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købesummen til den valgte betalingsløsning eller til din bankkonto. Refusion sker inden for få dage. Omkostninger til returnering afholdes af dig som kunde.

For at sikre hurtig ekspedition, vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen samt oplysninger om bankkonto til eventuel refusion.

Standard fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Hent formular her

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Wiking Gulve A/S
Hesthøjvej 16
DK- 7870 Roslev
Telefon: +45 9752 5600
Email: wiking@wikinggulve.dk

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Wiking Gulve har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Wiking Gulve.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Wiking Gulve indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

– Besøger vores hjemmeside
– Gennemfører et køb af vores produkter
– Anmelder vores hjemmeside
– Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger fra vores webshop er, Wiking Gulve, Hesthøjvej 16 DK- 7870 Roslev, CVR. 3232 3995

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi data vedrørende dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter på wikinggulve.dk
Dine oplysninger vil blive gemt i minimum 5 år efter gennemført ordre. Dette sker som et led i en juridisk forpligtigelse.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til en af vores leverandører samt fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores webshop, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem UnoEuro, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i UnoEuros datacentre. Når data indskrives i databasen, foregår det via en SSL-krypteret linje. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
– At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
– At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores email wiking@wikinggulve.dk

Har du spørgsmål i forbindelse med vores datapolitik kan du kontakte Wiking Gulve på telefon +45 97 52 56 00

Cookies

På wikinggulve.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Læs mere her.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på wikinggulve.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere wikinggulve.dk

Bestilling

På wikinggulve.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med wikinggulve.dk indgås aftaler på dansk.

Betaling

På wikinggulve.dk kan du trygt anvende dit kreditkort.

Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Dette betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem.

Derudover kan du betale via bankoverførsel efter modtagelse af proformafaktura.
Bemærk at du ved bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.
Ved betaling med bankoverførsel vil din ordre først blive igangsat, når vores bogholderi har registreret din indbetaling.

Ved betaling med faktura gør vi opmærksom på, at det endelige beløb kan blive reguleret i forhold til det faktisk afsendte antal m2. Dette betyder, at det oplyste antal m2 på webshopordren kan blive justeret, så det matcher det præcise areal, der leveres.
Derudover kan der ved betaling med faktura blive pålagt et palletillæg, hvis ordren kræver en eller flere paller ved forsendelse.

Betaler du med betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort indtil:

1) Vi hæver beløbet, når vi fremsender varen, hvilket som udgangspunkt, for lagervarers vedkommende, sker umiddelbart (1-3 dage) efter ordremodtagelse.

2) Eller vi har varen pakket klar til senere levering efter forudgående aftale med dig.

Opbevaring af varer

Trægulv skal før montering opbevares under rette klimatiske forhold.

Skulle du ikke være klar til modtage gulvet til aftalte tid, tilbyder vi at opbevare gulvet på vores lager.

Kampagnevarer opbevares gratis i kampagneperioden + 3 uger.
Herefter beregnes lagerleje på kr. 1.000 pr. påbegyndt måned.
Alle øvrige varer opbevares 2 uger efter klarmelding.

Øvrigt

Der tages forbehold for skrivefejl, og fejlagtig prissætning.

Billederne på hver enkelt trægulv er kun retningsgivende, og kan alt efter skærmtype variere til det faktiske gulv. Vi anbefaler derfor altid at få en træprøve på det pågældende gulv inden bestilling.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til telefon +45 97 52 56 00 email wiking@wikinggulve.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Du kan klage til Nævnenes Hus:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra Wiking Gulve medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette.

Ansvar & forbehold

Det er dit eget ansvar at monteringsanvisninger samt Wiking Gulves vejledninger vedrørende pleje- og vedligeholdelse følges. Vi forbeholder os ret til at afvise en ordre, eksempelvis ved udgåede varer, prisfejl og andre situationer, hvor sund fornuft måtte give anledning til dette.